Qué información recopilamos y por qué
Cuando abres una cuenta en pick5 recopilamos los datos necesarios para operar tu cuenta de forma correcta: nombre, correo electrónico, número de celular y, en los casos que corresponda, datos de verificación de identidad. Cuando realizas un depósito con SPEI, OXXO o CoDi, la plataforma registra
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el método de pago utilizado y el monto de la operación para mantener el historial de tu billetera de cuenta; nunca almacenamos datos bancarios completos en texto plano. También recopilamos información técnica del dispositivo —como el sistema operativo de tu celular y el navegador que usas—
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para mantener la continuidad entre sesiones y detectar accesos no reconocidos. La información de ubicación general (a nivel de región, no de coordenadas exactas) se usa únicamente para verificar que el acceso cumple con la ley local vigente y las regiones habilitadas. No compartimos tu información
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personal con terceros con fines comerciales. Los proveedores de servicios que colaboran con pick5 —como procesadores de pagos locales y plataformas de verificación de identidad— solo reciben los datos estrictamente necesarios y están obligados contractualmente a protegerlos. Puedes solicitar en cualquier momento una copia de tus
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datos o pedir su corrección escribiendo a nuestro equipo de atención
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.